ING Direct

La empresa

ING Direct es un banco perteneciente al grupo financiero holandés ING Group especializado en el modelo de banca directa o banca electrónica. De acuerdo con la información disponible en su página de internet, en el primer trimestre de 2012, el banco cuenta con 2,5 millones de clientes y gestina casi 30.000 millones de € en España.

ING Direct opera en España desde 1999 como sucursal del grupo internacional y está, por lo tanto, sujeto a la supervisión del Banco de los Países Bajos. No obstante, está sujeto a la normativa del Banco de España y es miembro de la Asociación Española de Banca, AEB. Según se puede comprobar en su página web, ING DIRECT obtuvo 24 millones de euros de beneficio en el primer trimestre de 2012. ING DIRECT gestiona en España fondos por valor de 29.900 millones de euros. En este sentido, en la distribución dentro del balance, los depósitos superaron los 18.400 millones de euros y el crédito registró los 9.500 millones de euros. Por su parte, los productos de fuera de balance registraron los 1.800 millones de euros.

The International Netherlands Group nació en Holanda hace más de 160 años. Su constitución actual data de 1991 y fue fruto de la fusión de Nationale Nederlanden, la primera entidad aseguradora holandesa, con el NMB Postbank Group.

Actualmente el Grupo ING se centra en torno a tres grandes áreas de negocio: seguros, banca y gestión de activos. Está presente en 40 países, emplea a más de 97.000 personas y cuenta con más de 75 millones de clientes privados empresariales e institucionales. En el año 2011 el beneficio neto del Grupo ING alcanzó los 5.776 millones de euros.

Gracias a estos resultados, hoy el Grupo ING es el primer banco del mundo por ingresos.

Fuentes || Wikipedia | ingdirect.es

ING Direct

Atención al Cliente

91 206 66 66 (Teléfono de atención al cliente, comunicado por correo oficialmente a los clientes)

901 105 115 / 901 116 901 / 901 020 300 / 901 020 920 = 916 349 222 / 912 064 719/ 916 349 280 / 656 121 903

Si aún no eres cliente:

901 020 901 = 916 349 280 / 912 066 655

Ellos te pueden mandar sms (por ejemplo para confirmarte que has activado una tarjeta) desde el 638 444 400

Atención al cliente de forma telefónica:

901 416 900= 912 064 700

Cuenta Nómina

Vale también para gestiones relacionadas con tarjetas, así como banca telefónica

901 113 311 / 901 128 128 = 916 349 222 / 912 064 834

Departamento documentación

Cuando se contrata la cuenta nómina, el departamento de documentación de ING (empresa de mensajería), utiliza las numeraciones 918 298 287 / 918 296 277 (estos números no admiten llamadas entrantes) para contactar los clientes, desde donde tratarán de contactar con el cliente antes de proceder al envío de la documentación, que incluye tarjeta de coordenadas y tarjeta de débito, si éste por algún motivo no es localizado en los distintos intentos, la empresa remite un SMS al cliente con la numeración 902 505 750 para que el cliente reclame su envío.

902 500 580 = 910 80 08 10 recogidas Cuenta Nómina o añadir nuevo interviniente a cuenta.

Para evitar llamar al 902, dirígete a atención al cliente de ING y diles que te es imposible contactar utilizando el 902 que antes hemos citado, el amable personal de ING transferirá tu llamada a MRW.

La empresa encargada de mensajería, en este momento es MRW, y dispondrá de rastreador de envío una vez expedido, para consultas de dónde se encuentra tu envío puede llamarse desde el número génerico que existe en la página de MRW, o por defecto a la oficina que tengas asignada por el código postal del domicilio de entrega.

ADVERTENCIA: Si tratas de llamar antes que se haya expedido el envío, en MRW no sabrán nada del tema, por lo que debes llamar a atención al cliente de ING.

Ahora (febrero 2014) la empresa que lo gestiona es MLW con la siguiente equivalencia:

901 400 500 = 918 204 300

Asesores Hipotecarios

901 432 431 = ??? ??? ???

Llamad al teléfono de Atención al Cliente y solicitad que os pasen con los Asesores Hipotecarios.

Banca telefónica por fax

916 349 232 / 916 349 233

Domiciliación de Recibos

912 018 686

Atención al heredero

915 195 880 Este servicio lo realiza la gestora Astragés

ING Nationale-Nederlanden

Particulares

Dpto. Comercial: 902 452 902 = 916 401 282 (NO VALE, ES UN FAX)

902 552 902 = ??? ??? ???

Antes era el 916 400 404

Atención al Cliente: 916 021 000 (nota del 22-01-2020: Sale una locución que indica que los teléfonos son el 902 452 902 y el 916 024 600)

Atención al Cliente: 916 024 600 (probado en febrero 2014, funciona)

Empresas / Colectivos

Belgium

917 898 900 Fax: 917 895 200

Corporate Finance

917 898 889 Fax: 917 896 550

Car Lease

913 834 400 Fax: 913 021 545

Employee Benefits

902 121 100 Fax: 916 401 056

Equity Markets

917 898 875 / 917 898 883 Fax: 917 895 190 / 917 895 194

Dirección de Madrid

C/ Severo Ochoa, 2 Parque Empresarial

28232 Las Rozas (Madrid)

916 401 014

Fax: 916 402 300

Direccion de Barcelona

Avda. Diagonal 605, 9ª Planta

08028 (Barcelona)

934 949 330

Fax: 934 949 334

Gestión de Activos

Investment Management

917 898 921 Fax: 917 895 227

Real Estate Ibérica Development

914 183 400 Fax: 914 177 790

Real Estate Finance

917 015 400 Fax: 915 317 576

Real Estate Investment Management

915 224 444 Fax: 915 220 183