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Vodafone

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La empresa

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Vodafone España es el segundo operador de telefonía móvil en España. También ofrece servicios de línea telefónica fija y ADSL. Se trata de una Sociedad Anónima Unipersonal con sede en Madrid y cuyo único accionista es Vodafone Group. Nació sustituyendo al antiguo consorcio Airtel-Sistelcom-Reditel. En España cuenta aproximadamente con 17 millones de clientes.

Vodafone España es una de las cuatro principales filiales del Grupo. Vodafone fue comprando las participaciones de otros socios minoritarios hasta tomar el control de la antigua Airtel. Ha liderado en la captación de nuevos clientes en el mercado español desde el año 2004. La matriz ha concedido uno de los centros de I+D a Vodafone España. Dentro del mercado Europeo es el primer operador de telefonía móvil, en España ocupa el segundo lugar después de Movistar. Vodafone ofrece servicios UMTS en España. El 6 de octubre de 2007 Vodafone adquirió la operadora Tele2 España y se convirtió así en operador total telecom ( Voz, ADSL de velocidades 6Mb o 20 MB y Televisión mediante una asociación con Digital + (Sogecable) mediante infraestructura fija y móvil).

Fuente || Wikipedia

Vodafone

Atención al cliente: 123 (gratuito desde Vodafone) / 800 760 770 (gratuito desde todo los teléfonos y corresponde al número de atención al cliente de la antigua Tele2, pero al ser ya lo mismo te deriva al mismo departamento de Vodafone) / 607 123 000 (la llamada al móvil se cobra según la tarifa de tu operador) Comprobados todos a fecha de 31/8/2012

Atención a clientes platino: 22160

Atención a clientes Diamante: 1212

Atención al cliente AUTÓNOMOS: 122 (gratuito desde Vodafone) / 607 100 122 (la llamada al móvil se cobra según la tarifa de tu operador) Comprobados todos a fecha de 31/8/2012

Atención al cliente EMPRESAS: 1552 (gratuito desde cualquier teléfono) Comprobado a fecha de 31/8/2012

Atención al cliente RUMANO / ÁRABE / INGLÉS: 22189 (gratuito desde Vodafone)

Contratación comercial particulares: 1444 (gratuito desde cualquier teléfono) Comprobado 31/8/2012

Contratación comercial empresas: 1443 (gratuito desde cualquier teléfono) Comprobado 31/8/2012

Consulta de saldo: *134#

Consulta para saber tu número de móvil: *138#

Consulta para saber tus megas consumidos: *452*1#

Incidencias técnicas acceso 3G/Cobertura: 22155 (gratuito desde Vodafone) / 607 100 155 (la llamada a este número móvil se cobra según la tarifa de tu operador) Es el único departamento algo eficiente trabajan hasta las 24:00 incluido domingos. Comprobado a fecha de 31/8/2012

Incidencias técnicas acceso 3G/Cobertura Autónomos: 22555 (gratuito desde Vodafone) / 607 100 555 (la llamada a este número móvil se cobra según la tarifa de tu operador) Es el único departamento algo eficiente trabajan hasta las 24:00 incluido domingos además si no dices nada incluso te atienden siendo particular. Comprobado a fecha de 31/8/2012

Tienda de puntos: 22114 (gratuito desde Vodafone) / 607 100 114 (la llamada a este número móvil se cobra según la tarifa de tu operador) Comprobado a fecha de 31/8/2012

Tienda Online

Aunque por todos los datos parezca que la Tienda Online ES Vodafone, es una empresa subcontratada la que gestiona esos pedidos. Son One2One Logistics

Particulares: 902 535 300 = 912 868 399 / 1704

Autónomos y Empresas: 902 010 148 = 912 587 909 / 912 587 900 / 1500 / 122 desde móvil Vodafone

Departamento de Facturación/Cobros

Departamento de Facturación/Cobros: 607 100 700 (gratuito desde Vodafone) (la llamada a este número móvil se cobra según la tarifa de tu operador) Comprobado a fecha de 31/8/2012

Garantía en Origen

902 196 514 = 914 841 144

Para portar a Vodafone

607 100 500

Retención de portabilidad

607 100 199

Retención de portabilidad fija y ADSL

607 100 220

SimUnlock/Desbloqueo de terminales

607 100 191

Bajas

607 100 401

Antiguos teléfonos de Tele2

800 760 700

Tienda Online Particulares: 800 760 790 (ahora remiten al 1704)

800 760 770 / 800 760 067 son de atención al cliente de particulares y empresas respectivamente, si pides información de adsl te pasan directamente a ventas de Tele2.

900 878 353 servicio comercial Tele2 COMUNITEL

800 760 797

800 760 067 / 986 911 552 / 1702 / 1552

902 995 599 / 902 998 877 / 902 760 760 / 800 760 770 / 902 760 876 = ??? ??? ???

901 021 714

901 021 790 / 800 760 771 = ??? ??? ???

901 021 768

901 020 726 = ??? ??? ??? (Solicitudes de baja)