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RENFE

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La empresa

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Renfe, empresa de servicios de transportes ferroviarios de viajeros y mercancías depende del Ministerio de Fomento.

Renfe Operadora tiene como misión la prestación de servicios de viajeros y mercancías, bajo el principio de seguridad, desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente, con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación, persiguiendo el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso con la sociedad y el desarrollo de sus empleados.

Estructura de la empresa

En un origen, la operadora ferroviaria heredó el modelo de gestión de las Unidades de Negocio (UN) de la antigua RENFE, haciéndose cargo de aquellas que puramente afectaban a la explotación de los servicios de transporte, es decir: Cercanías, Regionales, Grandes Líneas, Alta Velocidad, Mercancías y Mantenimiento Integral de Trenes. En enero de 2006, Renfe Operadora sufre una gran reestructuración interna, que reduce las áreas operativas a las cuatro actuales:

  • Dirección General de Servicios Públicos de Cercanías y Media Distancia
  • Dirección General de Servicios de Larga Distancia
  • Dirección General de Servicios de Mercancías y Logística
  • Dirección General de Fabricación y Mantenimiento

Servicios ferroviarios

Tradicionalmente desde su fundación Renfe Operadora ha separado completamente sus servicios de Media Distancia de los de Larga Distancia. En la actualidad la división es más flexible, existen servicios con enlace entre trenes de Media Distancia y Larga Distancia,8 y también trenes de Larga Distancia que admiten viajeros de Media Distancia en ciertos recorridos entre ciudades próximas.

Larga Distancia

Las líneas de Larga Distancia son servicios no subvencionados, que generalmente incluyen grandes prestaciones a bordo como cafetería, clase preferente, restauración en asiento o la emisión de películas. El nombre de cada uno de los servicios indica normalmente las prestaciones y el tipo de tren, aunque a veces existen diferencias dentro de servicios con el mismo nombre. Entre los servicios de alta velocidad se incluyen:

  • AVE: Es el servicio puro de alta velocidad en líneas de Larga Distancia. Son los trenes que alcanzan mayor velocidad, hasta 310 km/h, y que circulan desde origen a destino por líneas de alta velocidad.
  • Alvia: Designa a los servicios que circulan parcialmente por líneas de alta velocidad y por líneas convencionales, incluyendo el cambio de ancho necesario para utilizar ambas redes. Alcanzan una velocidad de 250 km/h.
  • Altaria: Se componen de una rama Talgo arrastrada por una locomotora. Pueden circular parcialmente por líneas de alta velocidad, con una velocidad máxima de 200 km/h.

Los servicios diurnos convencionales no disponen de cambio de ancho, y pueden circular a velocidades de hasta 200 km/h:

  • Alaris: Trenes servidos con automotores de ancho ibérico y configuración de larga distancia.
  • Euromed: Servicio establecido para aprovechar las características del Corredor Mediterráneo.
  • Talgo: Se componen de una rama Talgo arrastrada por una locomotora.
  • Arco: Realizados con coches convencionales reformados.

Además, Renfe Operadora realiza varias líneas nocturnas con una velocidad máxima de hasta 200 km/h, algunas de las cuales circulan parcialmente por líneas de alta velocidad:

  • Trenhotel: Formado por una rama Talgo nocturna que incluye coche restaurante.
  • Estrella: Se componen de trenes convencionales formados por coches de literas.

Media Distancia

En Media Distancia se realizan líneas, que pueden recibir subvenciones, tanto particularmente a cada línea generalmente por parte de los gobiernos autonómicos, como globalmente a través de un acuerdo con el gobierno estatal conocido como contrato-programa. 9 Todos los servicios tienen prestaciones parecidas, con clase única sin cafetería a bordo y la posibilidad de utilizar bicicletas. Existe un servicio de alta velocidad y Media Distancia, denominado Avant, capaz de circular hasta a 250 km/h con unas prestaciones muy parecidas al resto de trenes de Media Distancia, que une ciudades cercanas. Las diferencias entre los modelos de trenes utilizados en Media Distancia convencional hacen que existan varios nombres para los servicios según el modelo utilizado, es el caso de los servicios MD, R-598 y TRD. Los servicios más básicos resiben la denominación de Regional y Regional Exprés, diferenciándose en que el segundo realiza un menor número de paradas. Existe un servicio denominado Intercity que se utiliza para los trenes de Media Distancia, pensados para desplazamientos entre ciudades cercanas, cuando son utilizados en desplazamientos de Larga Distancia.

Cercanías

Cercanías de vía estrecha en Asturias. Cercanías se compone de servicios de ferrocarril suburbano que circulan en el interior de las grandes áreas metropolitanas.

Vía estrecha

Renfe también opera una importante red de servicios de vía estrecha, que recibió de FEVE. Los servicios de vía estrecha más habituales son los de proximidad (cercanías y regionales) y los de mercancías.

Fuentes || Wikipedia | renfe.com

RENFE

Ver también: Estaciones de Madrid

RENFE Contigo (información y reservas)

902 240 202 / 902 320 320 = 954 983 830 / 913 298 390 / 954 487 620 ** NO VALIDOS **

> Una operadora de RENFE Contigo me ha llamado desde el primer teléfono a fecha 28/10/2012, pero también comunica
> Ambos comunican a fecha 22/07/2012
> Comunican todos  (954 983 830 / 913 298 390 / 954 487 620) a día 21/11/2012.

Venta Online

902 109 420

954 487 620 Es el mismo de información y reservas, también te venden billete. ** NO VALIDO ** 21/11/2012 Comunica
917 262 108 y 918 372 360 Me los han dado en venta on line de AVE. Comunica 10/01/2013 Comunican
91 726 21 08 14/05/2013 No contestan

Atención al Cliente Internacional

902 243 402 = ??? ??? ???

Objetos perdidos Madrid: 914 688 332

Objetos perdidos Cercanías: 915 066 969

Objetos perdidos Sevilla: 954 485 640

Club AVE

902 420 024 = ??? ??? ???

FAX: 902 120 812 = ??? ??? ???

Club Renfe

902 117 117 = ??? ??? ???

Ticknet

902 157 507 = 911 842 402 (Este teléfono es información para agencias y/o grupos, no particulares... te remiten al 902)

Horario: de 7:00 a 23:00 horas. Me han cogido el teléfono y me han dado la información que necesitaba sin problemas Solo dan información nacional, no informan, por ejemplo, de trenes Madrid-París

914 182 402 -> (14/05/2013) American Express España

Agencia de Viajes Renfe en Barajas

913 058 544

Rodalies de Catalunya

  • Telèfon: 902 410 041 = 900 410 041
  • Twitter: @rodalies

Otros

Atención al Cliente de Cercanías de Cádiz = 856 170 290

Objetos Perdidos (Barcelona-Sants) = 934 956 020

Directiva de Comunicación, Marca y Publicidad: 913 006 600

Estado del tráfico para Cercanías: 900 200 212

Buzón de Sugerencias: 915 067 067

Información para grupos en Cercanías Madrid: 915 066 356 / 915 067 103

Información para grupos en Valladolid 983 368 114