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Movistar

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La empresa

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Telefónica Móviles España, S.A.U. es una compañía española de telefonía móvil que opera bajo la marca comercial Movistar y que pertenece a Telefónica. Dentro del grupo Telefónica, está asignada como filial a Telefónica de España. A pesar de que son compañías diferentes, desde mayo de 2010, Telefónica de España y Telefónica Móviles España operan bajo la misma marca Movistar y ofrecen paquetes de productos conjuntamente, pero legalmente continúan siendo empresas independientes.

Movistar era filial directamente de Telefónica Móviles S.A., hasta que en 2006 y bajo una política de reorganización de los negocios globales, Telefónica Móviles es absorbida por su matriz Telefónica S.A. y sus operaciones internacionales son absorbidas por la nueva organización del Grupo Telefónica en torno a zonas geográficas. Las filiales latinoamericanas de Telefónica Móviles pasan a manos de la dirección de operaciones Telefónica Latinoamérica, las europeas bajo Telefónica Europa y la operación española queda en manos de Telefónica de España.

Con más de ocho décadas de experiencia y crecimiento constante, Telefónica es hoy un operador integrado de telecomunicaciones líder en España. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos, y en los servicios y aplicaciones de las Tecnologías de la Información, todo ello con una clara orientación al cliente y trasladándole las posibilidades y soluciones del nuevo mundo digital. Su objetivo es mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las sociedades y comunidades en las que opera, invirtiendo en infraestructuras de telecomunicaciones, generando empleo y desarrollando servicios que mejoran la productividad y la competitividad. Pretende que el éxito empresarial camine paralelo al progreso social.

Algunos datos básicos permiten describir las actividades de Telefónica en España:

  • Se sitúa como el mayor operador nacional, superando la cifra de 47 millones de accesos de voz, datos, televisión e Internet
  • Invierte al año más de 2.000 millones de euros, fundamentalmente en el desarrollo de infraestructuras y servicios avanzados
  • Dedicó en 2011 cerca de 430 millones de euros a investigación y desarrollo a los que hay que sumar otros 450 millones en innovación, contando con centros en Barcelona, Granada, Huesca, Madrid y Valladolid, y siendo la primera empresa española por ese concepto
  • Se comporta como motor de progreso de la sociedad española, suponiendo su facturación cerca del 2% del PIB nacional
  • Ofrece sus servicios a través de 18.000 centrales telefónicas, 33.000 estaciones base de telefonía móvil, 2.000 zonas ADSL WiFi y 4,4 millones de kilómetros totales de fibra óptica
  • Genera empleo directo para cerca de 46.000 profesionales en España
  • Adjudicó en 2011 una cifra de 5.300 millones de euros a más de 1.700 proveedores en el territorio español
  • Pone a disposición de sus clientes cerca de 5.800 tiendas, de las que la mitad son canales especializados
  • A través de su Fundación en España invierte importantes recursos en acción social y cultural, beneficiando directamente a cerca de 14 millones de personas al año
  • Tiene amplios lazos con la Universidad española, que se materializan en 26 Cátedras Telefónica en distintas universidades repartidas por la geografía nacional

Fuentes || telefonica.es | Wikipedia

Telefónica de España / Movistar

Atención al cliente

Particulares: 1004 = 917 073 921 / 699 991 004 900 506 580

Centralita: 680 / 613 123 300

4554 desde móvil Movistar (gratis) / 638 900 900 /

Negocios, Profesionales y Pymes: 900 101 010

Grandes empresas: 900 120 900

Accionistas e inversores: 900 111 004 / 915 844 700

Solicitud de contratos: 900 100 219

Averías

1002 = 900 357 000

RDSI/empresas: 900 111 002

ADSL / Imagenio / Telefónica Net (particulares y empresas): 902 357 022 / 902 357 000 = 900 357 000. Ahora redirigen al 1002, que es gratuito para todo tipo de averías en servicios de telefónica.

Otros servicios

Servicio despertador, recargas, información horaria, loterías, horóscopos (es gratis llamar pero el servicio prestado no es gratuito): 1212

Cabinas: 901 127 127 = 913 875 820

Tarjetas telefónicas: 902 127 127 = ??? ??? ???

Garantía routers Amper: 902 275 012 = 918 064 815

Contact Centers de Atento: 900 150 015

Servicio Marítimo: 902 107 911 = 915 165 705 / 915 165 715

Promociones: 902 881 762 / 902 194 840 = 900 804 957

Servicio de música: 901 160 160 = ??? ??? ???

Línea vacaciones: 901 501 502 = ??? ??? ???

Para activar y desactivar la línea vacaciones, si llamas al 1004 también te lo hacen los operadores

Servicio de sms en teléfono fijo: 900 716 800 / 900 716 801 (si alguien te manda un sms desde un teléfono fijo de Movistar, si no tienes un teléfono que pueda recibir sms, entonces te suena el teléfono como si te llamaran desde este número y puede ocurrir a cualquier hora del día o de la noche).

Servicio de Audio-Conferencias ( Simulcom ): 900 125 130 / 902 125 136 / 902 125 137 = 914 951 880

Abono social (fax): 902 361 893 / 901 503 700 = ??? ??? ???

Solicitar contraseña para Telefonicaonline.com: 902 407 050 = ??? ??? ???

Prefacturación: 901 123 901 = ??? ??? ??? sirve para conocer el consumo telefónico antes de recibir la factura o saber cuantos minutos se han consumido de los bonos de llamadas a móviles

Tiendas Telyco / Tiendas Telefónica

902 124 124 = ??? ??? ???

Telefonía móvil

Particulares: Desde Movistar 609 / Desde otras compañías 1485 / 609 100 609

Consulta de saldo: 2266 Empresas: Desde Movistar 109 / Desde cualquier teléfono 1486 / 609 100 909. Centralita: 680 013 300

Otros servicios móviles

Información sobre Hotspots: 902 357 001 = ??? ??? ???

Recargas: 901 123 609 = ??? ??? ???

Reclamaciones: Fax: 680 017 355

Consumo Contrato 666

Saldo Prepago 230-333 o SMS al 333

Directorio clientes: 103 / 609 103 103

Atención a distribuidores (soporte a ventas): 530 (tienen otro móvil que acaba en 530 para llamar desde móviles que no son de Movistar pero ahora mismo no me acuerdo)

Servicios de información

2424 (similar a los 118XX). Para consultas sobre el servicio hay que llamar al 609 o al 676 100 676

El 2424 antes lo atendían en una de las plataformas de 11888 (aunque no hay relación entre Telefónica y Yell / Páginas Amarillas). Actualmente el servicio seguramente lo prestan desde la misma plataforma donde está el 11822

11818 El "económico" / 11822 (el nacional no tan económico) / 11825 (el internacional)

Se supone que el 11818 es gratis desde cabinas de Telefónica / Movistar, pero yo intenté probarlo y me pedía introducir monedas.

Prepago wifi: 901 501 083 = ??? ??? ??? Probad con el de averías generales 900 357 000

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