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Direct Seguros

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La empresa

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Direct Seguros es la marca comercial de la compañía de seguros Hilo Direct Seguros y Reaseguros S.A., especializada en la venta directa de Seguros del Automóvil, participada al 100% por AXA Seguros e Inversiones, compañía de seguros generales y vida. La empresa se encuentra ubicada en Madrid. El número de empleados directamente implicados en el perímetro de actividad de Direct Seguros a finales del 2005 ascendía a 141, si bien múltiples funciones son compartidas con el personal de AXA.

En 1995 se crea Direct Seguros participada al 50% por dos grandes grupos: BBVA y AXA. En enero de 1997 inicia su actividad aseguradora exclusivamente por vía telefónica. Entre el 2000 y el 2001 se comienzan a vender seguros por otros canales: en marzo de 2000 a través de su página web y a partir de diciembre de 2001 mediante acuerdos con otras entidades (Carrefour, Ford, …). En 2003 se alcanza la cifra de 300.000 clientes, lo que supone un 15% de la cuota del mercado directo. En enero de 2004, AXA adquiere el 100% de Direct Seguros. Actualmente Direct Seguros tiene más de medio millón de clientes.

Reconocimientos y premios

En los últimos años han sido varios los reconocimientos recibidos:

  • Tercer puesto en Premio de Izo Systems al Mejor Entorno de Trabajo, en Call Center (2001)
  • Mejor Aseguradora Directa por Internet (2002 y 2003)
  • Premio Imán a la mejor Web de comercio electrónico (2003)
  • Premio a la Mejor Gestión Aseguradora otorgado por la Revista Dinero en sus X Premios Empresariales (2004 y 2005)
  • Premios ICEA del Concurso Sectorial del Fraude (2003, 2004 y 2005)
  • Nominación a los Premios Ondas 2005 de la radio, sección creatividad publicitaria.

Direct Seguros

902 400 800 = 918 378 735 (FUNCIONA 21/05/2014)

918 378 728 (En principio sólo para clientes de Bancaja, aunque se puede intentar)

Fax: 918 069 545

General

902 400 800 = 918 378 735 = ATENCIÓN AL CLIENTE (FUNCIONA 04/12/2013)

902 404 025 = 918 378 733

900 900 562 (Contratación y asistencia en viaje)

Antes funcionaron los siguientes teléfonos por lo que parece ser que van añadiendo uno a cada teléfono que deja de funcionar:

  • 918 378 725
  • 918 378 726
  • 918 378 728
  • 918 378 729
  • 918 378 730
  • 918 378 731
  • 918 378 732
  • 918 378 733
  • 918 378 734

Siniestros

902 400 800 = ??? ??? ???

918 378 725 Dicen que son ventas (14/11/11) / 918 378 730 dicen que son ventas (14/11/11)

Fax: 902 193 501 = 918 372 976 (mismo que Axa)

Asistencia en viaje

900 300 100 / 934 888 093

Cancelación seguros

Fax: 902 879 289 = ??? ??? ???

Gestión de datos personales

901 900 202 = 933 669 352

Jurídico

902 400 200 = 944 488 013 (Nota del día 11-04-2014: La primera llamada no la acepta y se corta pero la segunda llamada la hace bien y se puede contactar con ellos)(Mismo que AXA) / 918 378 732 (Nota del día 11-04-2014: Este teléfono contesta diciendo que se llame al 900 400 800)

FAX: 902 101 764 = ??? ??? ??? (Mismo que AXA)

Otros

902 361 128 = 918 069 500 / 918 099 768 / 911 780 813

902 400 066 = ??? ??? ???

Desde atención al cliente han devuelto llamadas desde:

  • 918 378 730
  • 918 378 732
  • 918 378 711